1.属公司产品质量问题的一律实行“三包”即包退、 包换、包修。 

2.由于公司责任造成的退货，按现行实际购买价格给予退货，并承担回运车费（公路或铁路） 

3.由于客户责任造成的退货，按现行实际购买价格的一定比例给予退货，产品退回 运费由 顾客承担。 

4.定制的产品或超过“三包”的产品一律不予退货，特殊情况需由公司同意方可。 

5.接到客户的反馈信息后，两小时内作出初步响应，并在24小时内作出处理方案。